Política de Privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2025

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Cambios en la presente Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos las medidas adicionales que exija la legislación aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de terceros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y nuestros Servicios. El término "información personal" hace referencia a información que le identifica o puede asociarse con usted.

Información que recopilamos directamente de usted:

Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y datos de seguridad.
Información de atención al cliente: cualquier información que nos proporcione al comunicarse con nosotros.

Información que recopilamos sobre su uso:

Podemos recopilar automáticamente información sobre cómo accede y utiliza el Sitio mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Estos “Datos de uso” pueden incluir información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros:

Podemos obtener información de proveedores que trabajan en nuestro nombre, incluidos:

Proveedores de alojamiento y mantenimiento de la tienda (por ejemplo, Shopify).
Procesadores de pago que recopilan la información necesaria para procesar sus pagos.
Socios publicitarios y analíticos que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario y la eficacia de nuestras campañas.

Toda la información obtenida de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Uso de su información personal

Prestación de servicios y productos: para procesar sus pedidos, pagos, envíos, devoluciones, gestionar su cuenta y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Marketing y publicidad: podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico o mostrarle anuncios personalizados, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable.
Seguridad y prevención de fraude: para detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas o ilegales.
Atención al cliente y mejora de servicios: para responder a sus solicitudes, resolver incidencias y optimizar la experiencia de usuario.

Cookies

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Divulgación de su información personal

Podemos compartir su información personal con:

Proveedores que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, servicios de atención al cliente, logística, TI, procesamiento de pagos).
Socios comerciales y de marketing.
Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.
Afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.
Terceros en el contexto de una fusión o transacción empresarial.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento.

Sitios web y enlaces de terceros

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Datos de menores

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Seguridad y retención de su información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Sus derechos

Dependiendo de su país de residencia, puede tener derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.
Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Puede ejercer estos derechos contactándonos en info@luciasevilla.es.
No discriminamos a ningún usuario por ejercer sus derechos de privacidad.

Usuarios internacionales

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Contacto

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